Wenn ich an meine erste Zeit als Steuerberater zurückdenke, dann erinnere ich mich vor allem an einen hohen Anspruch an mich selbst. Ich wollte fachlich sicher sein, gute Antworten geben und möglichst keine Frage offenlassen.
Daran ist grundsätzlich nichts falsch. Heute weiß ich aber: Gute Beratung besteht nicht nur daraus, möglichst viel zu wissen.
Ich höre heute genauer hin
Mit den Jahren habe ich gelernt, dass hinter einer fachlichen Frage oft noch etwas anderes steckt. Unsicherheit zum Beispiel. Der Wunsch nach Orientierung. Oder schlicht die Sorge, eine falsche Entscheidung zu treffen.
Deshalb versuche ich heute weniger schnell mit einer Antwort zu beginnen – und stattdessen zunächst genauer zu verstehen, worum es meinem Gegenüber eigentlich geht.
Auch mit dem eigenen Anspruch gehe ich inzwischen anders um. Am Anfang glaubt man vielleicht noch, als Berater müsse man jederzeit sofort eine perfekte Antwort parat haben. Heute sehe ich es als Stärke, Dinge sorgfältig zu prüfen, andere Perspektiven einzubeziehen und auch einmal zu sagen: Das schaue ich mir noch einmal genau an.
Fachliche Erfahrung ist wichtig. Mindestens genauso wichtig finde ich aber die Ruhe, die mit den Jahren entsteht.
Ich muss heute nicht mehr beweisen, dass ich meinen Beruf beherrsche. Entscheidend ist für mich vielmehr, dass Sie sich gut beraten, ernst genommen und sicher in Ihren Entscheidungen fühlen.
Vielleicht ist genau das eine der größten Veränderungen: Früher stand stärker die richtige Antwort im Mittelpunkt. Heute steht für mich zuerst der Mensch dahinter.
Herzlichst, Thomas Breit
